2022年3月15日0时前。只要是在2022年3月15日0时前购买的车票，都是可以享受到免费退票业务。用户在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。
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