根据银行的规定，更换银行预留的手机号码是必须要前往银行办理的。需要用户携带个人身份证及银行卡、新手机号码前往银行营业网点办理更换手续。并且手机号码直接关系到用户银行的安全验证，因此必须是本人前往银行营业网点办理。
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