花呗额度突然降到五百，用户若要查原因，可以如下操作：
1.检查账户近期消费、还款记录，看看是否存在逾期或违规取现、刷分等不良行为。
2.不只是花呗，借呗、支付宝备用金的借款、还款记录也可以查询。毕竟花呗、借呗、支付宝备用金都关联有芝麻信用，部分花呗还同借呗一样接入了央行征信，因而借呗、支付宝备用金逾期也可能间接影响到花呗。
3.通过电脑浏览器登录中国人民银行征信中心官网，进入互联网个人信用信息服务平台查询个人征信报告，看看其中是否记录有不良信息。如果名下在其他金融机构办理的信贷产品逾期导致征信受损，花呗因此受影响也是有可能的。
4.查查账户近期是否经常换设备登录、或者总是修改账户资料，亦或是认证的身份信息过期等，若有，很可能会因此引发系统风控，从而导致降额。
5.如果自己查不清原因，还可以直接联系联系支付宝客服进行咨询。
